Управление бизнес-процессами

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен. Главное — это осознать и принять. Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников. На Западе уже давно никто тебя не похлопает по плечу и не скажет: Эффективность — это соотношение результатов к ресурсам, затраченным на их достижение.

?Четыре беды, разоряющие налаженный бизнес

Закон взаимодействия ИТ и менеджеров в банке: Все программы работают хорошо потому, что я истинный знаток своего дела. Если программа не работает - виноваты программисты и надо им позвонить.

Бизнес-процессы Афоризмы об образовании. Высшее образование · Знание. Афоризмы об Анекдоты на экономические темы. Полезные ссылки.

Анекдоты или жизнь Случай из жизни Довольно поздно начали наши страны входить в мировой рынок, вступать в более или менее значимые союзы, объединения, организации. Например, вступление во Всемирную торговую организацию означает постепенную интеграцию в международное рыночное пространство, которое дает огромные преимущества и преференции.

Но у этих организаций, в свою очередь, свои требования к качеству товаров, качеству управления производством, используемым методикам контроля и отслеживания процессов. Ясно, что надо работать по международно признанным стандартам, что удовлетворит всех членов мирового сообщества. Одним и самым важным стандартом является Долго крутить вокруг основной темы не будем: И тут возникают эти консультанты — тридцатилетние юноши, вежливые, настойчивые, отдающие сетевым маркетингом.

В их устах звучат волшебные слова: Один из таких энтузиастов увлеченно рассказывал директору одного из лучших предприятий это не просто выражение — экспедиция завоевала это звание одной из первых в отрасли. Директору, который одним из первых приобрел за собственные средства навороченный современный буровой станок, первый в отрасли начал внедрять современное программное обеспечение в сфере геофизических исследований и т. Так вот этого самого директора вот такой специалист по ИСО с самым серьезным видом учил, как надо покупать сканер, несмотря на робкие попытки объяснить, что это не проблема для данного предприятия, энтузиаст все равно довел свой рассказ до конца.

Такие энтузиасты по большому счету бесполезны, ибо все, на что они способны, это многократно повторять то, с чем вы можете спокойно ознакомиться в Интернете бесплатно, или же прочитать в утвержденных стандартах серии Консультант держится, как древний жрец, которому доверено тайное знание, коим он не может полностью поделиться, потому, как вы не являетесь посвященными. Степень вашей посвященности напрямую зависит от оплаты оплаты довольно высокой, так как себя представители этой профессии оценивают ну очень высоко, на мой взгляд, без особых на то оснований.

Во многих организациях использование ИТ-решений являются критически важным, т. Несомненно, такими в настоящее время являются банки и государственные учреждения в Эстонии. Независимо от того, имеются ли в организация свои ИТ-специалисты или эта услуга закупается, лица, ответственные за основную деятельность, и поставщики ИТ-услуг и ИТ-решений должны найти общий язык для достижения целей.

Этот анекдот - ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ часть моих тренингов по формализации бизнес-процессов. Когда идёт оценка формализованного процесса, я всегда .

Как добиться, чтобы сотрудники работали без косяков? Когда в компании работает всего 2 человека, управленческих проблем не так уж много Но когда сотрудников становится 10, 20, 50 или , кое-что начинает меняться. Постепенно все процессы начинают идти с некоторым скрипом. Те вопросы, которые раньше решались мгновенно, затягиваются на часы или даже дни. В итоге получается какая-то нерадостная картина.

Если сотрудник отдела закупок лично не отнесёт счет в бухгалтерию и не будет напоминать о нём каждый час — оплата может и не пройти. Если менеджер по продажам не пойдёт в отдел логистики и не будет тормошить логистов, есть риск, что срочный заказ клиенту так и не будет отправлен вовремя. Тот же бухгалтер в свою очередь может неделями пытаться получить документы по сделке от менеджера по продажам. Почему же так происходит? Тут две основных причины: И для каждого из них в любой момент времени собственные задачи оказываются более приоритетными, чем те, результаты которых в нужны в большей степени сотрудникам других отделов.

Поэтому такие задачи отодвигаются на второй план. Потому что частенько они сформулированы довольно расплывчато. А может к

20 анекдотов про бизнес

Познакомимся поближе с каждым пунктом выполнения работ. Стандартные и уникальные формы описания бизнес-процесса Для начала рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. На деле же лучше всего, если бизнес-процесс создается на базе разработанной стратегии , тогда под ключевые факторы рынка формируется перечень уникальных критических задач, под которые создается уникальная форма описания бизнес-процесса, выполнение которого в выбранной форме приводит к созданию стратегической мощи компании.

А главное, давал эффект повышения производительности. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Цитаты и анекдоты иллюстрируют доклады и при помощи решающее значение, т.е. без ИТ не работают бизнес-процессы, делать этого нельзя.

Дед с охотой согласился. На следующий день разъяренный дрессировщик подбегает к деду, у которого танцует уже другой хомяк, и орет: Что за дела, дед! Вышел с ним вчера на арену. Поставил его на поднос, а он не танцует!!! Сынок, а ты свечечку под подносом поставил?.. Всегда есть какой-то секрет. В следующий раз, — говорит инструктор, зажигая сигарету, — увидев впереди себя конец дороги или обочину, нажимайте на педаль тормоза, а не газа.

Технология оптимизации бизнес-процессов

Информация; финансы и т. Во время реализации бизнес-процесса производится продукт, который в обязательном порядке должен обладать определенной ценностью для потребительской группы, руководителя, работников организации. Моделирование бизнес-процесса Проектирование бизнес-процесса и его воплощение в действительность следует осуществлять одному человеку — начальнику, директору, руководителю проекта либо самому предпринимателю.

Зачастую бывает так, что руководитель не имеет достаточных компетенций в данной сфере или же не обладает достаточным количеством времени для построения бизнес-процессов в своей компании. В этом случае они обращаются к специалистам, которые имеют большой опыт в этом деле. При этом бывает даже так, что руководитель компании не понимает важности построения бизнес-процессов.

Анекдоты про бизнес, бизнесменов, офис, менеджеров и других работников. а в животе, простите, громко бурлили многообещающие процессы.

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся. Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании. Бизнес-процессы, в свою очередь, из теоретической плоскости перешли в практическую, во многом благодаря корпоративному программному обеспечению.

Часть вендоров использует стандартную нотацию 2. Когда мы разрабатывали свою -систему 24 , бизнес-процессы были для нас едва ли не самой приоритетной задачей: В целом, накопленная экспертиза позволила нам сформировать свой подход, о котором мы расскажем позже. А пока — квинтэссенция опыта, полученного экспертами команды Для целей управления компанией различают поисковые, проектные, производственные и информационные процессы.

Рассмотрим все группы и выясним, к чему относятся классические бизнес-процессы, которым уделяют внимание в менеджменте. Типология процессов и их атрибутов Поисковые процессы — это последовательность действий, имеющая исследовательскую направленность: Результат такого процесса нельзя определить заранее.

Бизнес-процессы: 125 книг - скачать в 2, на андроид или читать онлайн

Он мешает расти им самим, а следовательно, и их клиентам. Все разработчики используют термин"процессное управление", но суть не в использовании термина, а в том, что они под ним понимают. Например, одна ведущая российская ИТ фирма разработала новую комплексную программу автоматизации предприятий. Когда я спросил вице-президента фирмы, что она понимает под бизнес-процессом, она определила бизнес-процесс как"возьми это, отнеси туда", то есть все внимание на достижение промежуточного результата, а не конечного.

А это даже не вчерашний, это позавчерашний день процессного управления.

Анекдот. Сейчас, как и шесть лет назад, когда вышла моя первая книга, Про бизнес-процессы написана куча книг, их изучают в вузах и на MBA.

Настольные игры и здравый смысл 16 июня в Когда компания большая, географически раздёлённая или же задачи стоят нетривиальные, количество бардака начинает стремительно увеличиваться. С этим надо бороться. Например, мы решили внедрять бизнес-процессы в тот момент, когда перестали узнавать в лицо некоторых собственных сотрудников.

Снаружи всё так же, но внутри уже логично, чётко работает и можно быстро разрабатывать дальше. Пример постановки процесса из х Рабочие на заводе Форда собирают детали на конвейере.

Ошибки в оптимизации бизнес-процессов

Технологии роста Чугунов Игорь Иванович Границы структурных звеньев предприятия часто представляют труднопреодолимые преграды для бизнес-процессов, а персонал должен постоянно оставаться в пределах своих функциональных границ и ответственности. Как улучшить эти процессы - в данной статье! Эта статья дополняет обучающую информацию модуля" Технология Как надо улучшения бизнес-процессов предприятия" , объясняя практическую значимость его содержания.

Конечно же, и то, и другое.

Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на . План описания и внедрения бизнес-процессов .. Исключая возможные варианты, Ватсон, мне вспоминается анекдот.

Как говорит наш шеф: Как у вас психика выдерживает, два раза в день ходить на работу?! Начальник собирается в командировку за границу. Расценил его слова как обещание. Все пять лет старался, работал, пытался всеми силами показать себя, но загранкомандировок больше не предвиделось. И вот недавно начальник говорит что снова собирается в командировку за границу. Надо постоянно уворачиваться от тех, кто кубарем скатывается вниз.

Сколько себя помню — каждое лето проводил в деревне, по мере сил помогая бабуле управляться с хозяйством. Интернета в те далёкие времена еще не придумали, поэтому свободное время проводил или на рыбалке, или в лесу, или в компании сверстников. Наша диверсионно — разведывательная группа занималась… Проще сказать, чем мы только не занимались, за что периодически отгребали свежей березовой каши.

Анекдоты про «бизнес»

Молодой человек, глядя влюбленными глазами , тихо—мечтательно спрашивает: Закуска в России не начало процесса еды , а сопровождение ритуала пития. У меня уже два кота. Вчера наши космонавты тепло проводили на борт космического челнока отважную американскую исследовательницу. В процессе пребывания на станции с ней было проведено семь научных и три не научных опыта.

Бизнес-процессы, в свою очередь, из теоретической плоскости .. Анекдот: «Идут по коридору больницы два студента-медика со.

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т. А результат всей этой деятельности может проявиться и не скоро, и неизвестно, будет ли он таким, каким сегодня мыслится инициаторам.

Но делать что-то надо. Оказывается, что модель экстенсивного развития более не работает, имеющаяся система управления, хотя численно разбухла, но уже не обеспечивает скорость, качество и цели управления и начинает расходовать на свое содержание больше ресурсов, чем производит производство. Единственный выход — переход на модель интенсивного развития, которая предполагает, в том числе, исследование и модернизацию бизнес-процессов управления предприятием.

Одной из наиболее известных современных многоуровневых моделей бизнес-процессов управления производством — это — расширенная модель деятельности Телекома , разработанная международной некоммерческой организацией [1]. На рисунке 1 представлен первый уровень иерархии всего их четыре:

Улучшение бизнес-процессов компании: почему, кому и зачем это надо?

В современной конкурентной борьбе побеждает наиболее эффективный. Что же представляет собой компания предприятие, организация, учреждение: Конечно же, и то, и другое.

Это напоминает мне анекдот про блондинку, которая на вопрос, как работает Если же идти от бизнес-процессов и проектов, то структура компании.

Сделали дела, решили зайти в бар расслабиться Рядом сидят местные бандюки. Бандюки смотрят - лица не местные, ну думают Бандюк возвращается к столу, его другие спрашивают: Напротив них сидит мужчина, одетый как мусульманин. Один бизнесмен говорит другому, причем нарочито громко: Я недавно собирался по делам в Африку, но в последний момент раздумал. Представляете, там половина населения мусульмане.